KI-Automatisierung für KMU & Handwerk: Was ich für dich baue
Jeder Betrieb verliert Zeit an denselben Stellen: das Telefon klingelt auf der Baustelle, der E-Mail-Berg wächst, Angebote bleiben liegen. Ich baue KI-Automatisierungen, die genau diese Routine übernehmen — als einzelne Module ab 300 € Einrichtung oder als Komplettsystem. Alles läuft DSGVO-konform auf meinem eigenen Server in Deutschland, und kritische Aktionen gehen erst nach deiner Freigabe raus.
KI-Telefonassistent
Du stehst auf der Baustelle oder beim Kunden, das Telefon klingelt — und der Anrufer landet auf der Mailbox. Viele legen dann auf und rufen den nächsten Betrieb an. Der KI-Telefonassistent nimmt jeden Anruf entgegen: Er erkennt das Anliegen, fragt Name und Rückrufnummer ab, beantwortet Standardfragen und trägt Terminwünsche direkt in deinen Kalender ein — auf Wunsch mehrsprachig. Die Telefonie läuft über einen deutschen Anbieter (z. B. TENIOS), die Spracherkennung mit Whisper lokal auf meinem Server. Und verbindlich wird nichts ohne deine Regeln: Was der Assistent zusagen darf, legst du vorher fest — alles andere landet als saubere Notiz mit Rückrufbitte bei dir.
Preis: 300 € Einrichtung + ab 200 €/Monat, abhängig vom Gesprächsvolumen. Nicht als Pilot buchbar.
Zum KI-Telefonassistenten im Detail →E-Mail-Triage
Der E-Mail-Berg wächst schneller, als du ihn abarbeiten kannst — und zwischen Newslettern und Werbung geht die eine wichtige Anfrage unter. Die E-Mail-Triage sortiert dein Postfach: Jede eingehende Mail wird nach Thema und Dringlichkeit eingeordnet, und Standardfragen — Öffnungszeiten, Anfahrt, Terminwünsche — beantwortet die KI mit einem fertigen Entwurf. Du liest gegen, klickst auf Senden oder änderst zwei Sätze. Kein Entwurf verlässt dein Postfach ohne deine Freigabe, solange du das so willst. Das Ganze läuft direkt auf deinem Postfach, ohne Drittanbieter dazwischen; bevor Inhalte an das KI-Modell gehen, anonymisiert eine lokal laufende KI personenbezogene Daten wie Namen, Rufnummern und E-Mail-Adressen.
Preis: 300 € Einrichtung + ab 50 €/Monat. Gut als Pilot-Projekt geeignet.
Terminbuchung
Drei Mails hin, zwei zurück, ein Anruf — und der Termin steht immer noch nicht. Mit dem Terminbuchungs-Modul buchen deine Kunden selbst: über deine Website oder direkt im Gespräch mit dem Telefonassistenten. Grundlage ist Cal.com, self-hosted auf meinem Server in Deutschland. Das System berücksichtigt Pufferzeiten, Fahrtwege und gesperrte Slots und erinnert deine Kunden per E-Mail oder SMS an den Termin, damit weniger Leerlauf entsteht. Die Kontrolle bleibt bei dir: Du bestimmst, welche Zeiten überhaupt buchbar sind — und auf Wunsch wird ein Termin erst fix, wenn du ihn bestätigt hast.
Preis: 300 € Einrichtung + ab 50 €/Monat.
Angebotserstellung
Der Auftrag ist besichtigt, das Angebot müsste raus — aber abends um acht fehlt die Kraft für Papierkram, und zwei Wochen später hat der Kunde woanders unterschrieben. Mit dem Angebots-Modul sprichst du nach dem Termin einfach eine Sprachnotiz ein: was gemacht wird, welches Material, wie viele Stunden. Die KI baut daraus einen Angebotsentwurf auf Basis deiner Preisliste — als fertiges PDF, auf Wunsch mit Anbindung an deine bestehenden Tools. Das Freigabe-Prinzip gilt hier ohne Ausnahme: Kein Angebot geht raus, bevor du es geprüft und freigegeben hast. Du korrigierst, wenn nötig, klickst auf Freigeben — erst dann bekommt es dein Kunde.
Preis: 300 € Einrichtung + ab 50 €/Monat.
Schichtplanung
Der Dienstplan kostet jeden Monat Stunden: Wünsche einsammeln, Verfügbarkeiten abgleichen, Urlaub berücksichtigen — und am Ende ist doch jemand doppelt eingeteilt. Das Schichtplanungs-Modul macht aus Wünschen, Qualifikationen und Verfügbarkeiten einen Planvorschlag, der sich an die Arbeitszeit- und Tarifregeln hält, die du vorgibst. Der Vorschlag bleibt ein Vorschlag: Du schaust drüber, verschiebst, was nicht passt, und gibst den Plan frei — erst dann sieht ihn dein Team. Die KI rechnet, du entscheidest. Besonders sinnvoll in Gastronomie, Pflege und Handwerksbetrieben mit Schichtbetrieb.
Preis: 300 € Einrichtung + ab 50 €/Monat.
CRM-Automation
Anfragen kommen über das Webformular, per Telefon, per Mail — und versanden, weil im Tagesgeschäft niemand zum Nachfassen kommt. Die CRM-Automation sammelt alle Leads in einer Datenbank, die dir gehört — nicht mir und keinem SaaS-Anbieter. Nachfass-Mails, Erinnerungen und Re-Engagement laufen automatisch nach Regeln, die wir gemeinsam festlegen: wer wann eine Nachricht bekommt und mit welchem Inhalt. Auch hier gilt das Freigabe-Prinzip — auf Wunsch geht keine Mail an deine Kunden raus, ohne dass du sie vorher gesehen hast. Und beim Ausstieg nimmst du die Datenbank einfach mit. Kein Lock-in.
Preis: 300 € Einrichtung + ab 50 €/Monat.
Was kostet das?
Alle Preise sind Endpreise — als Kleinunternehmer (§ 19 UStG) weise ich keine Umsatzsteuer aus. Alles ist monatlich kündbar, und beim Ausstieg bekommst du dein komplettes Setup als Docker-Compose-Bundle mit Doku mit.
Alle Preis-Details ansehen →Pilot — 490 € einmalig
Eine Automatisierung (außer Telefon), 30 Tage im echten Einsatz. Das Ziel legen wir vorher gemeinsam fest — wird es nicht erreicht, zahlst du nichts. Führst du weiter, wird der Pilot angerechnet.
Module einzeln — je 300 € + ab 50 €/Monat
Der Baukasten: genau die Module, die du brauchst. Das Telefon-Modul liegt wegen der Telefonie-Kosten bei ab 200 €/Monat, je nach Gesprächsvolumen.
Werkstatt — 990–1.500 € + 300–500 €/Monat
Das Komplettsystem: eigenes Portal mit Telefon, E-Mail, Terminen und Schichtplanung — dein Betrieb läuft im Hintergrund mit.
Häufige Fragen zu den Modulen.
Deine Frage ist nicht dabei? Schreib mir an info@kowol-service.de — ich antworte in der Regel am selben Tag.
Kann ich mit einem Modul anfangen und später erweitern?
Ja, genau so ist es gedacht. Jedes Modul funktioniert einzeln und ist monatlich kündbar — du kannst also mit E-Mail-Triage starten und später Terminbuchung oder das Telefon dazunehmen. Die meisten fangen ohnehin mit dem Pilot an: eine Automatisierung, 30 Tage, mit vorher vereinbartem Ziel. Erst wenn das trägt, bauen wir aus.
Warum ist das Telefon-Modul teurer als die anderen?
Weil bei Telefonie laufende Kosten pro Gespräch anfallen — die Anbindung läuft über einen deutschen Telefonie-Anbieter (z. B. TENIOS), und die Gesprächsminuten sind der größte Posten. Deshalb kostet das Modul ab 200 €/Monat statt ab 50 €, und der genaue Preis hängt von deinem Gesprächsvolumen ab. Aus demselben Grund ist das Telefon auch vom Pilot-Angebot ausgenommen.
Hast du Referenzen oder Case Studies zu den Modulen?
Ehrliche Antwort: noch nicht. Meinen IT- und Web-Betrieb gibt es seit 2023, der KI-Bereich ist neu — ich suche gerade meine ersten Pilotkunden. Genau deshalb ist der Pilot so gebaut, dass du kein Risiko trägst: Wir legen vorher ein messbares Ziel fest, und wenn es nach 30 Tagen nicht erreicht ist, zahlst du nichts.
Was passiert mit meinen Daten in den Modulen?
Alles läuft auf meinem eigenen Dedicated-Server in einem Frankfurter Rechenzentrum. Als KI-Modell nutze ich Claude von Anthropic über die API — mit Auftragsverarbeitungsvertrag; Spracherkennung läuft mit Whisper lokal auf dem Server. Bevor eine Anfrage an das KI-Modell geht, anonymisiert eine lokal laufende KI personenbezogene Daten wie Namen, Firmennamen, Rufnummern und E-Mail-Adressen — und mit jedem Kunden schließe ich einen AVV ab.
Unsicher, welches Modul zu deinem Betrieb passt?
Dann fangen wir vorne an: 30 Minuten, kostenlos, kein Verkaufsgespräch. Du erzählst mir, wo bei dir die Zeit versickert — und ich sage dir ehrlich, welches Modul sich lohnt und welches nicht.